قوانین و مقررات

استفاده شما از فروشگاه آنلاین «هلندکالا» و ثبت سفارش از طریق این وب‌سایت به این معناست که شما کاملاً با شرایط و ضوابط زیر موافقت می‌کنید:

خرید از فروشگاه آنلاین «هلندکالا» بر اساس قوانین و مقررات موجود در زمینه تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

اطلاعات و مشخصات محصولات ارائه شده در فروشگاه آنلاین «هلندکالا» از منابع زیر تأمین می‌شود:

اطلاعات ارائه شده توسط نمایندگان محصول/توزیع‌کنندگان مجاز.

اطلاعات ترجمه شده از وب‌سایت‌های معتبر خارجی.

بنابراین، فروشگاه آنلاین «هلندکالا» هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات/محتوای نامشخص یا خطاهای احتمالی تایپی ندارد. با این حال، به منظور ارائه خدمات بهتر و اطلاع‌رسانی به مشتریان، خود را متعهد به به‌روزرسانی مستمر اطلاعات و محتوا می‌داند.

فروشگاه آنلاین «هلندکالا» مسئولیتی در قبال عملکرد وب‌سایت در صورت بروز مشکلات ناشی از عوامل خارج از کنترل مدیریت فروشگاه (مانند قطعی اینترنت، مشکلات مخابراتی، مشکلات تجهیزات سخت‌افزاری و غیره) ندارد.

هلندکالا متعهد است که تمامی اقلام ارائه شده برای فروش در وب‌سایت کاملاً اصل (اورجینال) باشند.

هلندکالا متشکل از گروهی از فروشندگان است که محصولات اصل و برند ارائه می‌دهند و تمامی محصولات از تمامی فروشندگان در وب‌سایت از نظر اصالت تأیید شده‌اند.

فروشگاه آنلاین «هلندکالا» تحت هیچ شرایطی اطلاعات منحصربه‌فرد کاربران را به اشخاص ثالث افشا نخواهد کرد و با استفاده از جدیدترین فناوری‌ها متعهد است تا حد امکان از حریم خصوصی کاربران محافظت نماید.

خدمات و محتوای وب‌سایت صرفاً برای استفاده شخصی و غیرتجاری شما ارائه می‌شود. هرگونه سوءاستفاده از این اطلاعات مشمول پیگرد قانونی خواهد بود و هیچ فرد، شخصیت حقوقی یا وب‌سایتی حق استفاده از اطلاعات و محتوای این وب‌سایت برای فروش، تکثیر یا ایجاد ترافیک در سایت خود را ندارد. در صورت تمایل به استفاده تجاری از خدمات و محتوای وب‌سایت، باید پیشاپیش ما را مطلع سازید. برای این منظور لطفاً با ما تماس بگیرید.

کاربران باید فرم سفارش را به دقت و به طور کامل هنگام سفارش محصول مورد نظر تکمیل کنند. واضح است که در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پردازش یا تحویل نخواهد بود.

حقوق مالکیت معنوی محتوای فروشگاه آنلاین «هلندکالا» توسط قانون حق تکثیر محافظت شده و متعلق به فروشگاه آنلاین «هلندکالا» است.

ارزش محصول(های) سفارش داده شده بر اساس فهرست قیمت موجود در وب‌سایت محاسبه شده و شامل تمامی مالیات‌ها و عوارض فروش می‌باشد. در صورتی که هزینه مالیات بر ارزش افزوده در وب‌سایت ذکر نشده باشد، مبلغ آن صفر ریال محاسبه خواهد شد. تنها مبلغی که ممکن است در مواردی به ارزش محصول افزوده شود هزینه ارسال و بیمه محصول است.

مدت زمان گارانتی و نام شرکت ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در بخش توضیحات هر محصول ذکر شده است. در صورت عدم ذکر این موارد در این بخش، آن محصول فاقد گارانتی می‌باشد.

سیاست بازگشت / شرایط بازگرداندن محصول:

هرگونه نقص یا مشکل فنی باید ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول—حتی در ایام تعطیل—از طریق تماس با شماره «۰۲۱۲۲۹۶۷۲۸۶» یا ارسال ایمیل به info@hollandkala.com به مرکز ارتباط با مشتریان و پشتیبانی فروشگاه گزارش شود تا موضوع بلافاصله بررسی و در صورت تأیید نقص، تعمیر یا تعویض گردد. بدیهی است پس از ۴۸ ساعت هیچ ادعایی پذیرفته نخواهد شد.

اگر محصول تحویلی با سفارش شما مطابقت نداشته یا اصل (اورجینال) نباشد، باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول—حتی در ایام تعطیل—از طریق تماس با شماره «۰۲۱۲۲۹۶۷۲۸۶» یا ارسال ایمیل به info@hollandkala.com به مرکز ارتباط با مشتریان و پشتیبانی فروشگاه گزارش دهید تا موضوع بلافاصله بررسی و در صورت تأیید، محصول بدون هزینه مجدداً برای شما ارسال شود. بدیهی است عدم گزارش پس از ۲۴ ساعت به معنای صحت و پذیرش اقلام دریافتی خواهد بود.